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流动之家故事会--外国旅客乘车误点 检票员英语四级有效沟通

2014-04

343 客运东站 朱俏静

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    身处异乡,在碰上困难的时候总希望他人能伸出援手帮自己一把。4月21日早晨7点多,客运东站检票员叶菁和两位外国友人就上演了这样温情的一幕。
    早晨的车站尚不算忙碌,14号门前坐着两位外国友人显得格外醒目,与他们同行的另一名乘客和他们交流了些什么之后便匆匆离去,剩下他们俩个坐在候车大厅里。七点十分整,车站广播里一直广播着“七点十分发往义乌的班车即将发车,请旅客到5号门检票上车”,可是就是少了两名乘客的到来。过了规定的等客时间,车子缓缓驶出了车站,过了一会儿,检票员叶菁所在的检票门开检7:20的缙云车票,那两名外国旅客手持着车票过来了。叶菁接过票仔细一看,发现者两张票上写着:2014-4-21,7:10,义乌。“这不就是义乌车少的那两张票吗?”来不及多想,对外国旅客说:“Sorry,you don’t take this bus,follow me ,please.”说着,带外国旅客来到了5号检票口。与此同时,她马上报告了值班站长宣飘飘,宣站长马上联系了义乌车驾驶员,驾驶员表示车子已经开远,不便回头带客,建议坐下一趟班车。叶菁则在一旁安抚着焦急的乘客:“Don\'t worry,Our stationmashad to call driver,asking him if he\'d like to wait for you.”叶菁凭借她大学英语四级的水平与外国旅客进行了良好的沟通。
    两名外国旅客因为有要事,等不了9:40的车。经过叶菁的一再沟通,乘客在通完一通电话后表示自己的朋友愿意开车送他们去义乌,就不再乘车了。充当“翻译”的叶菁又向宣站长转达了他们的意思,站长当即给他们办理了退票手续,手里握着退回金额的两名外国旅客连连道谢,念叨着:“Thank you! Thank you!"并对叶菁的热心帮忙竖起了大拇指。
    往往,我们给予他人的帮助是一时的,但留给人的感动却是长久的。在生活中展现瞬间的真善美,我们将此定格成永恒。

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