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流动之家故事会--东站员工巧还旅客银行卡

2014-06

340 客运东站 朱俏静

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时下各行各业都在说便民利民,服务大众,但究竟怎样做才是“便民利民”呢?特别是在公路客运站,如何确保既方便赶车的旅客,又维护好秩序,6月9日在丽水客运东站,保卫稽查科副科长金旭阳就用行动告诉我们,只要用心总能找到办法的。

6月9日下午13:30左右,东站保卫稽查科副科长金旭阳在按工作要求巡视站厅时,非常“顺手”地拾起了掉在候车大厅地上的一张邮政储蓄银行卡,依往常的惯例准备交。刚到流动之家服务处,后脚便跟进来了一个中年男子,称那张银行卡是其丢失的,要认领回去。
 “你怎么认定卡就是你的呢?”金旭阳本着负责的工作态度,一脸严肃的问。
 “这个要怎么证明呢,不过这卡确实是我丢的。”中年男子一脸无奈却十分肯定的说。
 银行卡不比身份证,无名无姓,亦无照片,不好辨认。“要么一起去趟银行吧?”边上的工作人员建议
 中年男子看了看墙上的时钟,手足无措地说道:“我赶着乘13:50的车,去银行怕是来不及了,但这卡真的是我的!”

车子马上就要开了,卡是不是这个旅客的还没搞清楚。还?还是不还?正当大家左右为难的时候,金旭阳灵机一动,指着站厅里的两台自动售票机:“你能不能用这张卡去自动售票机上买张票?如果密码输对了,出票了,再去窗口退款,急可以证明卡是的,也省了去银行的时间。”大家听后都觉得这的确是个好办法,旅客也连忙点头答应。
    于是,旅客在服务处功能工作人员的帮助下,用卡在自动售票机上顺利买了车票可以证明卡确实是他的。最后,旅客退了票款,拿回了银行卡,没有耽误

    类似的情况,在车站经常会碰到,这就需要我们既要有维护秩序的坚定思想,又要有随机应变的巧妙应对。就如金旭阳常说的一样,给旅客方便才是硬道理,只要用心,办法总比困难多!


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