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“流动之家”故事会--一张可疑的车票

2014-11

424 客运西站 封慧丽

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    “我这有一张车票很可疑,赶紧帮忙查一下。”接到售票员高小妙打来的电话,我赶紧来到票房,从高小妙手里接过一张11月12日9:25分丽水至龙泉的车票。“这张车票刚有人来报失,现在就有人来退票了!”听完高小妙简短的叙述,我迅速拿着车票到值班室,打开视频和录音系统查询这张票真正的主人。
    原来9:12一名学生模样的旅客来到5号售票窗,告诉高小妙自己之前购买的一张9:25分到龙泉的1号座位的车票不知道丢到哪去了,无奈下还重新买了一张同一班车的票。
    9:15一名男子来到7号售票窗说要退票,而他手上拿的正是9:25丽水至龙泉的1号座位的车票。7号窗口售票员陈燕旎并不知道这张车票的来龙去脉,在告知该男子退票的流程和要收的手续费后正准备退票时,被坐在隔壁售票窗的高小妙听见了。她随即告知陈燕旎这张车票的可疑之处。凭借多年在窗口工作的经验,两位售票员断定这张车票就是刚才那位女学生所丢的车票。为了验证这个推断,陈燕旎镇定自若的向该旅客提问:“您好,这张车票是您本人的吗?”面对售票员突如其来的询问,男子显得有点慌张,迟疑了一下说:“不是我的,是我朋友叫我帮忙退的。”“那麻烦您让您的朋友自己过来办理退票。”陈燕旎继续说道。也许是心虚,那男子一溜烟就不见了,之后他口中所说的“朋友”也一直没再出现。
    经过视频和录音的查询结果显示,这张车票正是女学生所丢的那张。这时时间也已经到了9:23,女学生乘坐的龙泉班车马上要发车了,我赶紧把车票退掉,把钱送到车上。女学生接过车票钱感激地对着我说,一定要帮她谢谢售票员阿姨,车上的其他乘客听到了也纷纷地赞扬“你们的售票员真够细心的!”
    售票员的细心和对旅客高度负责任的态度,帮旅客挽回了损失,同时也让女学生感受到了这个社会上还是充满着正能量的。35元钱虽然不多,可对于一个在校学生来说,我想这35元钱所承载的意义却非同一般。
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