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流动之家故事会--秀山丽水 景美人更美

2015-01

402 本部 徐建美

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   1月21日晚上19:10,东站值班调度赵晓攀接到一名旅客的求助电话,说他已经在网上买好了一张22日上午回绍兴的车票,需携带1.2米以下的女儿同行,可网上无法购买“特票”,而他现在还在庆元。他清楚携带免费儿童需要事先登记,担心到时候会因满员而上不了车,为此十分焦急,希望能给予帮助。
    晓攀感受到了旅客焦急的心情,考虑到绍兴班车很可能会满员,于是向旅客建议,由我们工作人员提前将票取出,然后代为申请“特票”,等他到站后直接到服务台取票,但需要提供取票密码。旅客听到这个消息,顿感惊喜并欣然同意,马上提供了取票密码。
    22日9点左右,旅客带着女儿来到东站,如愿拿到“特票”并顺利上了车。 临行前深表谢意:“都说秀山丽水风景优美,我看你们车站的服务比这风景更美!” 寥寥数语,饱含了对东站工作人员优质服务的肯定。
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