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遗失的护踝护膝

2020-10

172 长运(东站) 刘虹

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10月28日一大早,一位60来岁的阿姨来到服务台前寻求帮忙。原来这位阿姨是头一天乘坐上午10:10分从温州机场到丽水的班车,因行李较多,把一副护踝护膝遗落在班车的座位上了。直到晚饭后去散步要用时,才猛地想起,是自己把这副护踝护膝遗落在大巴车上了。

等阿姨讲述完情况后,正在服务台当班的工作人员郑淑燕耐心安抚道:“您先别着急,我先帮您查查昨天班车的驾驶员是谁,向驾驶员询问一下情况,看他有没有留意到这副护踝护膝。”很快郑淑燕联系到了当班车的驾驶员,驾驶员说:“昨天整理、清洁座位的时候,发现这副护踝护膝,就将它放置在了洗车处。”于是郑淑燕领着阿姨前往洗车处寻找,洗车处的工作人员完好无损地交还给旅客。阿姨接连对郑淑燕和洗车处的工作人员表示感谢, “真的太感谢你们了,多亏了你们的帮助,我本来是抱着试试看的心里来的,没想到你们会这么用心地帮我寻找。”郑淑燕坦然一笑地说:“这是我的本职工作,您不用客气,这次也多亏了洗车处的工作人员,他们很细心很负责。”

在东站每天都会有充满正能量的故事发生,旅客丢失物品的事情也常有发生,无论是价值高昂的钱包、笔记本电脑还是价值低廉的水杯、雨伞,只要旅客有需求,东站的每一位员工都会热心的接待,耐心地帮忙寻找,想方设法让旅客的损失降到最低,让旅客在车站感受到“流动之家”的温暖。


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